Frågor och svar

Tid och plats

Var äger seminariet rum? Vilket datum? Vilka tider?
Information om tid och plats finner du vid varje utbildning i högerkolumnen under "KURSFAKTA".

Var ligger kurslokalen?
Information om lokalens adress finner du vid varje i högerkolumnen under "KURSFAKTA".

Garantier

Vad innebär er Nöjd-kund-garanti?
Om du är missnöjd med det levererade innehållet i utbildningen, kan du inom sex månader deltaga på en annan av våra utbildningar av samma format. För att tillgodogöra dig garantin, måste du göra en skriftlig reklamation inom en vecka efter utbildningen. Garantin kan åberopas vid ett tillfälle per betald utbildning.

Vad innebär er Kunskapsgaranti?
Om du slutar din anställning inom tre månader efter att du deltagit på en av våra utbildningar, kan din efterträdare deltaga kostnadsfritt på samma utbildning inom sex månader. Denna garanti säkerställer att utbildningsinvesteringen stannar i företaget.

Pris och villkor

Vilka villkor gäller för utbildningen?
Information om pris och villkor finner du vid varje utbildning i vänsterkolumnen under rubriken "KURSFAKTA".

Vad ingår i deltagaravgiften?
Dokumentation, lunch samt för- och eftermiddagskaffe ingår i priset på det stora flertalet av våra utbildningar. Se vidare under rubriken "KURSFAKTA" under aktuell utbildning. Priser är exklusive moms

Finns det en tidsfrist för anmälan till utbildningarna?
Nej, du kan anmäla dig fram till dagen före utbildningen, men vi rekommenderar att du är tidigt ute. Många utbildningar blir fullbokade då antalet platser är begränsat.

Kan jag deltaga endast en av dagarna på ett tvådagarsevenemang?
Ja, avgiften för en dag är 70% av den totala avgiften. På vissa utbildningar är detta dock ej möjligt av pedagogiska skäl - fråga i samband med anmälan.

Får jag en bekräftelse på min anmälan?
Vi sänder en bekräftelse på anmälan till den e-mailadress du uppgivit.

Rabatter och erbjudanden

Får vi rabatt om vi är fler från samma organisation?
Ja, om ni anmäler er samtidigt går ni 4 för priset av 3 eller 6 för priset av 5, beroende på typ av utbildning. Vänligen se under rubriken "KURSFAKTA" under respektive utbildning.

Kan jag kombinera olika rabatter och erbjudanden?
Nej, erbjudanden och rabatter kan inte kombineras med varandra. Kontakta vår kundservice om du är osäker.

Fakturering

Får jag en faktura?
Ja, du får en faktura (vanligtvis med betalningsvillkor 30 dagar) efter att vi har registrerat din anmälan. Vänligen notera om fakturan ska ange referensperson eller ordernummer vid din bokning.

Vem skickar fakturorna?
Vi har outsourcat vår enhet för fakturautskick samt betalningshantering till PBK Outsourcing AB. Frågor angående betalningar, förfallodag mm ställs därför enklast till PBK på telefon 08-506 116 00 eller kundservice@pbk.se. Frågor rörande en kurs, bokning eller ombokning ställs till vår kundservice på telefon 08-441 80 00 eller kundservice@conferator.se.

Bytesrätt

Hur utnyttjar jag min bytesrätt?
Om du anmäler dig per telefon, säg att du vill utnyttja ditt värdebevis gör annars en notering på den skriftliga anmälan. Originalet av värdebeviset skickas till Conferator Kompetens AB, Björnnäsvägen 21, 114 19 Stockolm.

Ändringar av anmälan

Vilka regler gäller vid avbokning?
Avbokningsreglerna är olika beroende på typ av utbildning. Välj den utbildning du är intresserad av och klicka på länken "villkor" under "KURSFAKTA". Notera att alla avbokningar ska ske skriftligen.

Kan jag överlåta min plats till en kollega?
Ja, ge besked till kundservice@conferator.se eller fax 08-441 84 94.

Hotell

Är övernattning inkluderat i priset?
Nej, övernattning är inte inkluderat i priset. I utbildningsavgiften ingår deltagande i utbildningen samt vanligtvis dokumentation, lunch och kaffe i pauserna. Se under respektive utbildning, rubriken "KURSFAKTA".

Bokar ni hotell eller gör jag det själv?
Du bokar hotellrum själv, men du får bra rabatt om du bokar på de hotell vi har samarbete med. 

Adressregister

Kan jag bli uppsatt på er mailinglista?
Ja, berätta vilka ämnesområden du är intresserad av här.

Hur kan jag uppdatera/ta bort mina uppgifter i ert adressregister?
Korrekta uppgifter är viktiga för oss. Skicka ett mail till register@conferator.se eller faxa broschyrens baksida till 08-411 66 05.