Professionell kundservice Därför upplevs din kundservice ännu bättre när du även säljer Därför VILL kunden köpa mer Gör försäljning till en del av din kundservice
Professionell kundservice och merförsäljning Därför upplevs din kundservice ännu bättre när du även säljer Därför VILL kunden köpa mer Gör försäljning till en del av din kundservice
Bemöta besvärliga kunder Att identifiera och förstå olika kund- och personlighetstyper Så bemöter du besvärliga kunder – steg för steg Olika sätt att lugna ner arga kunder och att skapa förtroende
Konflikthantering Olika konflikttyper och hur de fungerar Olika personlighetsstyper och hur de reagerar Lär dig hantera konflikter – steg för steg – körschema