- Därför upplevs din kundservice ännu bättre när du även säljer
- Därför VILL kunden köpa mer
- Gör försäljning till en del av din kundservice
Kategori: Prio Startsida FAU
Bemöta besvärliga kunder
- Att identifiera och förstå olika kund- och personlighetstyper
- Så bemöter du besvärliga kunder – steg för steg
- Olika sätt att lugna ner arga kunder och att skapa förtroende
Effektivare med Office
- Excel – vardagliga uppgifter på smartast sätt och bemästra avancerade funktioner
- Outlook – ta kontroll över din dagliga effektivitet
- Power Point – informativa och proffsiga presentationer
- Word – snyggare dokument på kortare tid
Excels fulla kapacitet – anpassad
Förslag på innehåll:
- Smarta formler och funktioner
- Integrera Excel med program, externa databaser och Internet
- Pivot-tabeller och databasfunktioner
- Automatisera uppgifter
Ekonomi för icke-ekonomer
- Så hjälper retoriken dig som ekonom
- De 10 vanligaste misstagen vid presentation i frågor om ekonomi
- Konsten att utforma presentationer med komplexa ekonomiska fakta så alla förstår
Retorik för ekonomer
- Så hjälper retoriken dig som ekonom
- De 10 vanligaste misstagen vid presentation i frågor om ekonomi
- Konsten att utforma presentationer med komplexa ekonomiska fakta så alla förstår